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Hier findest du häufig gestellte Fragen. Und meinen Antworten.
Widerrufsrecht für Kosmetikprodukte
Die Gesetzgebung der Schweiz sichert dem Kunden kein Recht zu, sich umzuentscheiden und ein Produkt nach einem Online-Kauf zurückzugeben.
Wenn du einen Qualitätsmangel feststellst, bitte ich dich umgehend nach Erhalt deiner Bestellung dich per E-Mail bei mir zu melden inkl. Bildern und Schilderung der Problematik.
Prüfung der Ware & Reklamationen
Bitte prüfe die gelieferte Ware unmittelbar nach Erhalt sorgfältig. Offensichtliche Mängel, insbesondere Transportschäden oder falsch gelieferte Artikel, sind innerhalb von 72 Stunden nach Zustellung schriftlich per E-Mail an contact@katjafrommelt.li zu melden. Spätere Reklamationen können leider nicht berücksichtigt werden. Diese Regelung dient der Nachverfolgbarkeit und Klärung etwaiger Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister. Danke für Dein Verständnis.
Versand & Zahlung
Der Paketversand findet für folgende Länder statt: Schweiz & Liechtenstein, Deutschland, Italien, Österreich und Spanien. Weitere Länder auf Anfrage.
Für die Abholungen in Vaduz
Du erhältst eine E-Mail, wenn deine Bestellung verpackt & abholbereit ist.
Versandtage
DI bis DO, sofern kein Feier- / Ruhetag
Versand in die EU
Seit dem 1. März 2025 kannst du auch in Ländern der EU im Onlineshop bestellen (welche das sind, siehe oben; Versand).
Bitte beachte: der Versand in die o.g. europäischen Länder findet 1-2 mal / Monat statt. Der Versand erfolgt mit einem Grenzpaketpartner.
Abholung & Shop
Beim Check Out hast du die Möglichkeit die Option auszuwählen, dass du die Produkte in der Abholbox abholen kannst.
Sobald deine Produkte verpackt sind, erhältst du eine E-Mail mit den Informationen.
Bitte beachte, dass es KEINEN Shop gibt. Hier in Vaduz ist die Entwicklungs- & Produktionsstätte der Wirkstoff-Naturkosmetik.
Bezahlmöglichkeiten
- Vorauskasse
- gängigen Kredit- / Debitkarte.
Weitere Zahlungsmöglich, wie bspw. Twint und PayPal sind nicht möglich.
Wie läuft eine Beratung ab und was beinhaltet sie?
In meinen Beratungen teile ich mein Wissen zur Hautpflege und zum sicheren Umgang mit ätherischen Ölen. Ich gebe dir Empfehlungen und Tipps, die auf meiner persönlichen Erfahrung sowie meinem Fachwissen in der natürlichen Hautpflege basieren. Die Inhalte der Beratung ersetzen jedoch keine medizinische oder dermatologische Diagnose oder Behandlung.
Wichtiger Hinweis:
Ich übernehme keine Haftung für eventuelle Hautreaktionen oder individuelle Unverträglichkeiten. Die Anwendung der Produkte erfolgt auf eigene Verantwortung. Bei bekannten Allergien oder bestehenden Hauterkrankungen empfehle ich, vorab eine ärztliche Fachperson zu konsultieren.
Zusatz Beratungs-Angebot
Transparenz ist mir wichtig:
Damit ich dich bestmöglich beraten kann, bin ich auf deine ehrlichen Angaben zu Hautzustand, Allergien, Unverträglichkeiten und bestehenden Beschwerden angewiesen. Nur so kann ich dir passende Empfehlungen geben.
Terminvereinbarung:
Nach deiner Anfrage sende ich dir per E-Mail passende Terminvorschläge zu. Der Termin gilt erst nach deiner schriftlichen Bestätigung als fix.
B2B
Für den Weiterverkauf und Vertrieb der Wirkstoff-Naturkosmetik by katjafrommelt.li darf sehr gerne Kontakt aufgenommen werden.
Auch Kosmetikstudios sind herzlich willkommen.
Bitte sende dafür eine E-Mail an: contact@katjafrommelt.li